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市四院召开进一步改善医疗服务行动计划动员会

为了贯彻落实国家卫生计生委提出的《进一步改善医疗服务行动计划》精神,4月15日,市四院召开了进一步改善医疗服务行动计划启动大会,全院领导班子及全体中层干部近百余名参加了会议。

《进一步改善医疗服务行动计划》是为不断加强医疗服务管理,提高医疗服务水平,改善人民群众看病就医感受而制定的。工作目标是自2014到2017年,利用3年的时间,实现人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,医患关系更和谐。计划内容很丰富,从优化诊区设施布局,构建温馨就诊环境;推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者;合理调配诊疗资源,畅通急诊绿色通道;发挥信息技术优势,改善患者就医体验;改善住院服务流程,实现住院全程服务;持续改进护理服务,落实优质护理要求;规范诊疗行为,清晰合理收费;注重医学人文关怀,促进社工志愿服务;妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系等多方面提出了具体要求。

会上,成立了以院长君奎为组长的《行动计划》领导小组,要求各相关部门切实做好《行动计划》的组织动员工作,发动全体员工群策群力、充分认识,逐项落实《进一步改善医疗服务行动计划》,确保所有措施可落实、可操作、可执行、见成效,为人民群众提供更加优质的医疗服务,满足新形势下医疗服务需求变化,发挥四院的亮点与特色,让医院视觉面貌和患者心理感受有一个大的提升,促进和谐医患关系。

君奎院长认真分配了各项工作的责任目标,要求全院全员参与,各部门要根据实际情况,认真谋划、把握细节,并拿出具体的实施方案。同时要求全院干部职工加强落实《行动计划》,坚持以病人为中心,以问题为导向,注重人文关怀,从群众的就医感受出发,为群众提供更人性化的服务。

在会上,梁院长还就加强急诊与临床科室衔接、充实优质护理内容、规范检查降低费用、推进远程会诊服务、重视健康教育和康复知识宣传等工作进行了详细讲解与部署。

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