核心提示:医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分,是提高服务质量的重要保障,是协调医务人员与患者之间相互关系的重要纽带,医德医风建设问题,既是社会议论的热点,也是人们关注的焦点。为深入开展党的群众路线教育实践活动,增强服务意识,提升服务质量,2月25日,市四院召开了医德医风提升年动员大会,医院将今年确定为医德医风提升年,并成立了领导小组,以让社会满意、群众满意为目标,使医院医德医风建设更上一层楼,按照谁主管、谁负责原则,一级抓一级、层层抓落实,切实提升医务人员职业道德和职业素养,树立良好的行业新风,更好的服务广大群众,营造和谐的医患环境。


践行党的群众路线 树立卫生行业新风

市四院医德医风提升年活动正式启动

整洁宁静的环境,先进的硬件设施、优质的医疗服务在美丽的华北平原上,俊秀的滏阳河畔,有一所被誉为杏林一枝花的衡水市第四人民医院。这所医院多年来始终坚持以人为本的服务理念,努力提高医院的高科技含量,扎实开展人性化服务,经过全院的共同努力,现已发展成为一所集医疗、教学、科研、法检、预防、保健、康复于一体的三级综合医院,担负着全市以及周边地区400多万人民的医疗保健服务和危重患者的救治工作。

作为我市卫生系统的排头兵-----市四院一直都没有停止前进的步伐。为认真贯彻落实党的群众路线教育实践活动精神,进一步强化医德医风建设,加强医院党风廉政和反腐败工作,着力解决人民群众反映强烈的突出问题。经院长办公会研究决定,将今年确定为医德医风提升年,并以此继续促进医疗服务质量持续改进和提高,努力构建和谐医患关系,树立医院新形象。

 重教育、抓制度确保活动见真效

医院是社会主义精神文明建设的窗口行业,是救死扶伤,实行革命人道主义的特殊行业。我们的工作直接面向社会,面向群众,与人民群众的生、老、病、死息息相关。医院工作人员的工作态度、作风和形象直接影响着党和政府在人民群众中的威望。在动员大会上,院长梁君奎如是说到。

提升医德医风,教育为先。市四院结合党的群众路线教育实践活动,从医院实际出发,不断加强政治思想教育,统一思想,端正态度,加强职工职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能的教育,切实提高职工对开展的医德医风建设提升年活动的重要性、必要性的认识。并制定了明确的学习计划,院班子成员和职能科室主任每天上班前进行相关教育知识学习,临床、护理等相关人员集中开展七个半天的学习活动,为医德医风建设提供了强有力的思想保障。

在行风教育上,该院积极健全职业道德规范。着力解决以医谋利,金钱至上,人情物化、自私自利的错误思想。坚持合理检查、合理收费、合理用药,严格执行诊疗规范、用药指南和医疗服务价格政策。并在日常工作中,时刻警醒干部职工廉洁自律、遵纪守法,严格要求医务人员不收回扣、不收红包、不私收费。加强劳动纪律检查,规范职工行为,着力解决医务人员在医疗服务中对患者服务态度不好、办事拖拉、效率低下和吃、拿、卡、要等不正之风,为医德医风建设提供基础保障。

俗话说,没有规矩不成方圆。围绕贯彻党的群众路线、密切医患关系,市四院建立健全了一批科学合理、务实管用的制度机制,建立了医德考评、院务公开、廉洁风险防控、民主评议、医疗纠纷排查等各种管理、监督制度,强化为民务实清廉要求的制度保障。并把加强医德医风制度建设与提高医疗服务质量紧密结合,把解决问题与纠正行业不正之风紧密结合,把建章立制与民主评议行风紧密结合,注重从制度层面上巩固建设成果。同时,严格执行卫生法律法规和卫生行政规章制度,严格执行各项医疗护理工作制度,严格规范诊疗服务行为,坚决落实医疗核心制度,为医德医风建设提供了坚实的制度保障。

这一系列针对性强的思想教育活动和完善的制度保障,切实确保了医德医风提升年活动见实效、见真效。

重考评、树典型提升效能出真招

认真落实各项服务承诺,履行工作职责,密切医患关系,对患者不分职业、地位、贫富平等对待,维护患者合法权益,尊重患者的各项权利。

加强与患者沟通,构建和谐医患关系接受患者监督,并与个人年终评职评先挂钩。不断改进服务方式和工作模式,更好的服务患者。

优质服务,从细节开始。对待每一位患者都做到了细心、耐心和真心,把温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。积极倡导服务文明用语,杜绝服务禁语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

25日的动员大会上,市四院骨科医生孟宪卿、急诊医生冯茹剪、儿科护士梁平等医务人员代表纷纷上台发言,就构建和谐医患关系作出郑重承诺。

说起来容易,做起来难。为确保医务人员的承诺落到实处,市四院严格了考评标准,把建立医德医风考评和医德医风档案制度作为开展医德医风提升年活动的重要内容,医护人员建档率100%。给所有职工都建立了医德考评档案,对每位职工进行评价,作出医德考评结论并填写综合评语,并将考评结果与提拔任用、职称晋升和聘用、先进评选、奖金发放等挂钩,建立健全有效的激励和约束机制,确保医德考评的效果。同时,邀请社会监督员参加医德医风(或行风)评议会,征求改进意见,加强患者满意度评价工作,促进医德医风建设经常化,规范化,制度化。

不仅如此,为树立遵守医德医风行为典型,市四院坚持大树正风,以身边先进事迹感化身边人,以身边案例教育身边人。在临床、护理、医技、后勤系统每季度开展一次医德医风示范科室及医德医风模范标兵评比活动,深入挖掘和培树一批自觉反对不正之风、无私奉献、救死扶伤、便民惠民的先进集体和优秀个人,总结宣传典型的优良作风和先进事迹,营造争当优良医德医风先进的比学赶帮氛围。同时,加强整治四风力度,对于顶风违纪、违反医德医风的科室和人员,作为反面典型,在医院内进行通报曝光,形成高压态势,以达到警示教育作用。对双十监控不合理用药前十的医师及销量异常增长的供应商进行诫勉谈话,达到小病早医,惩前毖后的效果。


强监督、严惩处转变行风动真格

十余年来,我院从一个名不见经传的二级医院,一步一个脚印的走来,到今天,我院成为全市知名三级医院,应该说靠的就是优质服务,依赖的是全体医务人员高尚的医德医风。但是,我们也应当清醒地认识到,医患矛盾时有发生,在日常工作中仍存在许多不足之处。对患者态度表情冷漠,开利益方、人情方,上班时间手机上网、串岗聊天,收红包等现象仍有发生。这些表现都与医院发展的大局格格不入,与患者群众的要求相差甚远,必须认真纠正。动员大会上,梁君奎院长的讲话一阵见血。

为此,在今年医德医风提升年活动中,市四院将不定期开展医德医风大检查,强化监督力度。着力杜绝在药品、器械、医用耗材采购、基建工程等方面收取回扣和提成行为;在规定的收费标准之外自立、分解项目进行收费或提高标准收取费用;乱收费、乱检查、乱用药;违规接受社会捐赠资助;检查治疗环节开单提成,为商业目的统方;医保违规操作;参与推销活动和违规发布医疗广告;索取或收受患者红包和非法行医等行为。加强投诉、举报案件调查;加强内部职工调查,就举报反映的违反医德医风问题严肃处理。

建立责任追究,加大惩处力度。针对此次活动,四院还专门制定了《衡水市第四人民医院医德医风建设责任追究办法》,明确了院长为医德医风建设的第一责任人,全面负责医院的医德医风建设及责任追究工作。并对医务人员违反规定收受患者及亲属 红包或其他馈赠、收取回扣或提成、出具虚假医学证明或参与虚假医疗广告宣传、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料、不合理用药、发生重大医疗事故或连续发生同类医疗事故、迟到、早退、上班期间打牌、串岗、聚众聊天、吃零食、玩手机等行为,以及病人投诉工作人员服务态度差被查实的,均作出了明确的处罚规定。轻则罚款50元、记过一次,重则免除行政职务、暂停职业资格、取消其处方权,甚至是移送司法机关追究刑事责任。

践行党的群众路线教育实践活动,切实加强医德医风提升建设,是一项十分紧迫而又艰巨的任务,需要四院全体干部职工的共同努力。四院人将以高度的政治责任感,从自身做起,从现在做起,从细节做起,从病人不满意的地方做起,以每一小步,换来卫生行业发展的一大步。我们相信在上级主管部门的关心指导下,在四院人的积极努力下,市四院的医德医风一定会有大的提高。

2014年,让我们一起来迎接市四院跨越赶超的又一个春天。


医德医风提升年活动指导思想

坚持以党的十八大精神、邓小平理论、三个代表重要思想为指导,深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动精神,坚持以患者为中心,关注患者,服务患者,纠建并举、注重预防,加强检查,严肃纪律,以加强医德医风建设、提高医务人员整体素质为目标,以改善医疗服务态度、规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、优化医疗服务环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务。

 

医德医风提升年活动主要目标

坚定政治立场坚定,以更好的服务患者为中心,强化社会责任感。树立依法执业、廉洁行医、文明行医的行业新风。必须保证患者对医疗质量满意度达90%以上,对医护人员技术水平满意度达90%以上,对医护人员服务态度的满意率达90%以上,患者投诉纠纷处理率达100%,确保全年无重大医疗差错事故。进一步密切医患关系,深入开展惠民活动,以优质技术和服务取信于民,提升社会综合满意度,营造和谐的医患环境。 医德医风提升年活动现场代表讲话

                         

“医德医风提升年”活动实施方案
市四院积极开展党的群众路线教育实践活动专题学习会

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