转变服务理念 打造老百姓更满意医院

  医院的工作都是体现在服务上,百姓满意不满意都在看我们的服务。服务过程总是有不断完善的空间和条件,要举一反三,查找不足,保证患者24小时在四院流畅简洁的就医。君奎院长在服务百姓健康行动大型义
诊活动动员大会上告诫全体四院工
作人员

 近年来,市四院在君奎院长的带领下,坚持以人为本,患者至上的服务理念,为患者创造了整洁宁静的环境、先进的硬件设施、优质的医疗服务,这一切都让患者倍感放心和温馨,也让人深切地感受到品牌四的巨大能量。
    成绩的取得只能说明过去,而四院一直没有停下前进的脚步。为进一步切实抓好医院服务工作,市四院借此大型义诊活动周之机,千方百计地寻找日常工作中的不和谐因素,在一贯优质的服务作风上,将更上一层楼,日趋完善服务理念,达到让百姓受益,让患者满意的目的。

据了解,为方便百姓退费退药、转诊,市四院决定在原有的服务基础上,把窗口前移,简化服务流程,提供一站式门诊接待服务,由资深护士近距离解答和解决患者在就医过程中遇到的问题。比如,患者到四院退费退药、转诊等,这些都需要科室主任及主管领导签字,但有时会遇到相关人员正在进行手术等情况,需要患者等待。为进一步方便患者,市四院决定简化流程,要求所有工作人员的手机保持24小时畅通,由接待人员电话通知主管人员,如遇到特殊情况不能及时签字的,接待人员将先盖章为患者办理手续,保证患者第一时间解决问题,在四院享受到流畅简洁的就医程序。

除此之外,为贯彻落实深入开展党的群众路线教育实践活动,着眼于切实解决人民群众看病就医的实际问题。四院还大力推行合理用药、合理检查、合理治疗工作规范,加强培训教育,改进工作作风,转变服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到让患者少花钱、看好病,使他们真正感受到实惠。
    作为我市的三级综合医院,品牌四院将继续行走在修医德、强医能、铸医魂大道的最前沿,不断探索医患沟通走向和谐化的新路子力求在每个细节上都让百姓满意,向着更好、更高、更强的目标努力奋进。

飞来车祸重伤一家三口 市四院博爱为怀先救人
爱心捐助托起生的希望

上一篇

下一篇

市四院“服务百姓健康行动”大型义诊活动正式启动

本网站由阿里云提供云计算及安全服务