这辈子也不会忘记市四院的领导和医护人员,他们都是我们家的救命恩人近日,当记者拨通武邑县患者姜柏松的电话时,电话的那边传来了他们一家三口的连声道谢。发生在他们之间的故事,要从一场车祸说起。
    今年29日,就是农历大年三十,当大家都在走亲串友,合家欢乐,翘首迎接新年到来的时候。市四院接到了抢救指令,有一辆面包车与大货车在武邑县与景县交汇处相撞,面包车上的一家三口头部出血不止,病情非常严重,十万火急。
    病情就是命令。市四院急救中心马上派出两辆救护车,第一时间赶到现场,立即对患者进行初步急救处置,接着火速将患者接回医院救治。正在医院值班的院长梁君奎了解到情况后,马上做出决定,开通绿色通道并果断抽调休假在家的普外、耳鼻咽喉、创伤骨科等科室的众多医师第一时间回到工作岗位,手术室、医药室等各个部门也时刻待命,以便能第一时间开展抢救工作。
    时间就是生命。面对病重的姜柏松一家,在没有预付治疗费用的前提下,市四院毫不犹豫的选择了先治病救人。当时他们一家三口情况非常危急,如果不马上进行手术,很有可能危及生命。梁君奎院长说,患者姜柏松在当天傍晚就被推进了手术室,其妻子孟换衣和女儿姜艳玲也都在第一时间得到了救治。及时的救治,让他们一家三口当天晚上均脱离了生命危险。

后来,即使在了解到姜柏松家经济困难,暂时不能交付后续治疗资金的情况下,市四院仍然没有放弃他们,而是把他们一家三口安排到病房,接受进一步的观察治疗,所有费用四院全部先垫付着。

正是在四院领导和医护人员的悉心照料下,姜柏松一家三口的病情一天天好了起来。7月16日,带着对四院的感恩和感谢,姜柏松一家三口康复出院了。

由于出院时,没有交上治疗费,姜柏松心里一直非常内疚。7月24日,在他打赢官司,获得了肇事方赔偿的第二天,就迫不及待的来到了四院,一次性支付了全部费用。做人要有良心。在住院期间,四院的领导和医护人员从来没有因为我们没交钱,而冷落我们,反而是隔三差五带着营养品来嘘寒问暖。我要是不第一时间把钱给恩人们送来,良心上过不去啊!姜柏松回想着在四院治疗的一幕幕,又落下了激动地眼泪。

如此感人而和谐的医患关系,在市四院几乎天天都能遇到。能有今天的成就,和四院以人为本,患者至上的服务理念是分不开的。

要把患者当做自己的亲人对待。这是市四院梁君奎院长经常说的一句话,也是他对医院全体医护人员的要求。

多年来,市四院在梁君奎院长的带领下,以方便患者就医为出发点和落脚点,不断提升服务品质,持续改善医疗质量,大力推进管理创新,切实加强文化建设,努力构建了和谐的医患关系。

在日常工作中,市四院一切从细节做起。从对病人入院两主动主管医生三熟知到出院一张明白纸从病房和谐温馨的整体布局,到鲜花、壁画、针线包的一些小细节,处处都在诠释爱的真谛。不仅如此,为了提高医护人员的服务质量,市四院还经常不定期组织大家到北京、石家庄、济南等地知名医院参观、学习,医生护士亲身感受创新服务医学专家、礼仪专家也经常被请到四院现身说法,对医护人员进行全方位培训。

长此以往,真诚待人,用心沟通成为每个四院人无声的行为要求。时至今日,让政府、社会、患者满意三满意通过时间的检验,已经演变成为市四院的一种文化积淀。(本文患者姓名均为化名)

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