市四院骨四科病区获患者家属赞扬

 

 

    鼓声、锣声、欢笑声声声入耳,锦旗、鲜花、笑脸样样入目。17日,市四院综合楼大楼前锣鼓声声,秧歌队翩翩起舞,引来众多病人及家属们驻足观看。深州患者王文(化名)全家满怀深情厚意,为骨四科全体医护人员送来了锦旗和鲜花。老王的儿子拉着骨四科护士长车凯薇的手说:谢谢你们,感谢你们无微不至的照顾,感谢你们付出的辛劳!
    原来,就在12日,53岁的王文在家意外摔倒,造成左侧腿受伤,知道四院的骨科很专业,家人马不停蹄地把他送到了市四院骨四科诊治。医护人员热情地接待了老王,并为他协调了一个单间,经过骨四科主任戴允东的检查,是髌骨骨折,需要做一个简单的手术。

    对于骨科医生们来说这是一个小手术,但是老王和家属们的情绪仍然很紧张,为此主任戴允东、护士长车凯薇、责任护士组长王珍珍不断和他们聊天、沟通,消除他们的紧张心理。在老王腿部消肿后,14日,医生们为其做了手术,非常成功。

    当然,髌骨骨折患者手术后期的护理非常重要。为了能够让老王早日康复出院,骨四科的护理人员们对术后的老王照顾得无微不至。护士长车凯薇每次检查完床位,都会仔细地询问老王是否有不舒服、腿部是否有疼痛等情况,确认一切正常后,她总要轻声地嘱咐:如果有不舒服,及时告诉我们,一定要多多休息,争取早日出院。责任护士组长王珍珍在做好老王生活护理的同时,不断耐心地做好安慰工作。她告诉老王,恢复很快,不要担心,不要有负担,只是个小手术,不会留下后遗症。

    经过骨四科的精心治疗和护理,王文术后恢复的非常快, 仅仅5天就康复出院,回家休养了。临出院时,护士长车凯薇留下了自己的电话,告诉老王回家后有什么不适随时可以打电话咨询,同时不忘叮嘱:一定不要着急,回家静养一段时间,先不要干重活、累活,慢慢加强锻炼很快就会完全好的。为了表达对医护人员们的谢意,于是出现了开头那感人的一幕。

    面对老王家人的感谢,护士长车凯薇接过鲜花,面带羞涩。她说:真的没什么好感谢的,这是我们应该做的。只要患者来到这儿,每一名医护人员都会做到像照顾自己的亲人一样照顾他们,让他们满意出院。

    据介绍,自2011年7月,市四院开展优质护理服务以来,通过转变护理模式,病人的满意度明显提高了,医患关系越来越和谐。作为优秀护理服务先进护理站,骨四科更是将优质护理演绎的至真至纯,她们视患如亲,主动和患者交朋友,拉家常,患者与她们之间心贴近了,主动配合工作,有些难言之隐也愿意说了,为临床医生及时、准确诊断病情提供了依据,有什么问题都愿意找自己的主管护士解决,把这些白衣天使;当成了知己、亲人。

    车凯薇说,开展优质护理服务,只有起点没有终点,骨四科将继续做好优质护理服务的排头兵,从理论、技术、服务态度等各方面丰富自我,让病患信任、满意。

 

 

 

落实优质服务 光大医疗形象
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敲锣打鼓送锦旗 美丽鲜花表心意

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